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Operations Manager

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INTELCIA COTE D’IVOIRE recrute un Operations Manager

Missions :

  • Reportant au BU Manager, vous avez la responsabilité de gérer un ou plusieurs projets client d’Intelcia. Vous garantissez la rentabilité et l’atteinte des niveaux de performance et de qualité des activités de production ainsi que le développement de vos collaborateurs qui sont sous votre responsabilité.

A ce titre, vous êtes en charge de:

Suivi d’activité:

  •  Etre le contact privilégié du client sur les projets qui vous incombent.
  •  Veiller au respect des engagements contractuels tant qualitatifs que quantitatifs;
  •  Vous mettez en place des plans d’action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité;
  •  Assurer le maintien et surtout le développement du chiffre d’affaires
  •  Piloter et suit son équipe de production dans un souci d’optimisation de la productivité;
  •  S’assurer de l’adéquation entre les ressources (matérielles et humaines) et le volume de travail;
  •  Participer au comité de pilotage et à toutes autres réunions impliquant les clients et la direction.

Management:

Avec le support de la DRH :

  •  Intervenir dans le processus de recrutement et d’intégration
  •  Mettre en place des plans de montée en compétences de ses équipes
  •  Mettre en place les initiatives RH nécessaires pour engager, motiver et fidéliser ses équipes
  •  Interagir avec la DRH sur des sujets opérationnels (paie, temps de travail, ..)
  •  Maintenir un bon climat social et remonte à sa direction tout élément impactant le climat social.

Profil recherché pour le poste : Operations Manager (Côte d’Ivoire)

  • Bac+5 en Gestion de projet ou Business management
  • Expérience métier confirmée dans un poste similaire, dans le secteur des télécoms et/ou dans le Service Client et/ou dans l’Assistance Technique.
  • Capacité de synthèse et de présentation
  • Capacité à piloter des projets de grande envergure avec une dimension PMO
  • Force de proposition et capacité d’argumentation
  • Qualités relationnelles et capacité à travailler en coopération dans des contextes agiles et en étroite collaboration avec les différents départements support
  • Sens de la communication
  • Dynamique, ouvert, curieux, goût pour le management.

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